Bra att veta inför verkstadsbesöket

Tidsbokning
När du kontaktar oss för att boka en tid för verkstadsbesök behöver vi veta bilens registreringsnummer samt aktuell mätarställning.

Vid servicebokning har vi ofta frågor om bilens senaste service. Ha därför din ”Garanti- och servicebok” till hands när du kontaktar oss.
När alla servicerådgivare är upptagna med kunder kan det vara svårt att nå oss via telefon. Om du istället kontaktar oss via e-post på info@anatrollhattan.com så ringer vi upp dig så snart vi kan.

Inlämning
Innan du lämnar in din bil är det ett par saker vi vill be dig om. Lägg fram servicehäfte, nycklar till låsbara hjulbultar och avtagbara drag, samt se till att ev radiokod finns lätt tillgänglig.
Vissa arbeten kräver att vi gör bilen strömlös. Detta leder till att minnesfunktioner som kräver ständig strömförsörjning, (t.ex. minnesfunktionen för elmanövrerade stolar), kommer att tappa sina inställningar.
Vi ber dig som har rabattavtal, serviceavtal eller kör leasingbil att informera oss om detta vid inlämnandet så att reparationen blir rätt fakturerad.

Felsökningsavgift
För att kunna ställa en säker diagnos när din bil inte fungerar tar vi ut en felsökningsavgift. Kostnaden bestäms på förhand och prisuppgiften gäller oavsett hur lång tid det tar för våra tekniker att hitta felet.
Om din bil krånglar och du begär att få en specifik åtgärd utförd kan vi givetvis göra detta, men vi kan inte garantera att det läser ditt ­problem, och du kommer att bli debiterad även om felet kvarstår.

Under verkstadsbesöket
Vi kan behöva nå dig under dagen för kompletterande uppgifter ­­angående din bil eller för att diskutera någon åtgärd. Det är därför viktigt att du finns anträffbar på det telefonnummer du meddelat oss.

Varför vi vill ha din bil hela dagen när åtgärden bara tar någon timme att utföra.
I våra verkstäder åtgärdar vi många bilar per dag. Detta kräver planering för att fungera och för att bilarna skall bli klara på utsatt tid. Vi startar varje arbetsdag med en genomgång av dagens jobb där vi ­lägger upp det effektivaste flödet med tanke på leveranstider, tillgängliga mekaniker och lediga arbetsplatser. Vi kan därför inte på förhand tala om vilken tid på dagen som just din bil kommer att åtgärdas. Vi skickar däremot gärna ett sms eller e-postmeddelande när din bil är klar för avhämtning.

Avhämtning
När du skall hämta din bil går du till receptionen där vi går igenom utfört arbete och förklarar din faktura. På bilnyckeln finns även uppgifter om var ­bilen är ­parkerad.

Bilskada
Om du råkat ut för en skada på bilen, kontaktar du först ditt försäkrings­bolag. Tag sedan med dig skadeanmälan samt ev polis­anmälan tillsammans med bilen till vår skadereception för kostnads­beräkning samt fotografering av skadan och bokning av reparation.